Vos renseignements,
protégés.

Qui sommes-nous

Calorek Technologies conçoit et fabrique des thermopompes géothermiques au Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels ce site recueille, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Ce que nous recueillons

Seulement ce que vous nous transmettez par le formulaire de contact : votre nom, votre adresse courriel, votre message et, si vous les fournissez, votre téléphone, votre municipalité, des renseignements sur votre bâtiment ou votre unité (modèle, numéro de série) et des photos.

Le site compte aussi les visites, de façon anonyme, sur notre propre serveur et sans témoin : la page consultée, le site d’où vous arrivez, le type d’appareil et le pays, déduit de votre adresse IP, qui n’est jamais conservée. Ces statistiques ne permettent pas de vous identifier ni de vous suivre d’un jour à l’autre, et rien n’est compté si votre navigateur demande de ne pas être suivi. Le site n’utilise aucune publicité ni aucun témoin de suivi.

Pourquoi

Uniquement pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Vos renseignements ne sont jamais vendus ni utilisés à d’autres fins sans votre consentement.

Qui y a accès

L’équipe de Calorek qui traite votre demande. Votre demande et ses photos sont enregistrées dans une base de données sur notre serveur, hébergé au Québec, et seules les personnes autorisées de notre équipe y ont accès, avec une connexion protégée. Pour vous l’envoyer par courriel, nous utilisons Resend, un service d’envoi de courriels situé aux États-Unis ; les messages y transitent et peuvent y être conservés pour une durée limitée. Pour protéger le formulaire contre les robots, nous utilisons Cloudflare Turnstile, qui analyse des données techniques de votre navigateur sans témoin publicitaire.

Témoins et stockage

Le site garde votre choix de langue dans un témoin fonctionnel et votre choix d’apparence (clair ou sombre) dans votre navigateur. Ils ne servent qu’au fonctionnement du site.

Conservation

Nous gardons un registre de chaque demande reçue, pour n’en manquer aucune et pour assurer le suivi de votre projet ou de votre unité. Les demandes et leurs photos sont conservées 24 mois, puis supprimées automatiquement, tout comme les statistiques de visite.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression avant la fin de ce délai, et retirer votre consentement en tout temps. Écrivez-nous par le formulaire de contact en choisissant « Une question » : la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Calorek vous répondra.